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      集團召開收費客服系統啟動大會

      2024/3/6 9:30:55

      為實現集團智慧供綜合管控平臺的收費客服系統統一工作,3月4日上午,集團信息化建設領導小組組織召開收費客服系統啟動會。

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      會上介紹了集團智慧供熱管控平臺目前的實施進度、收費和客服系統的建設情況及本次數據遷移工作的重要性。隨后,天津眾齊公司工程師介紹了收費客服系統建設的總體規劃、各實施階段、詳細任務安排及實施路線圖。三家子公司指出了原有系統的部分不足及存在的問題,并對新系統提出了需求和展望,天津眾齊技術人員進行了詳細解答,并表示將逐一解決。

      收費客服系統作為智慧供熱綜合管控平臺的核心,實時提供收費和客服數據,為供熱企業運營和管理提供決策支持。本次收費客服系統統一工作,將全面整合三家子公司的收費和客服數據,包括收費率、收費情況、工單總量和派單量,已確保數據準確,實時掌握數據變化,提高供熱服務效率。

      會議最后,信息化領導小組將各項任務逐一對齊確認,落實到具體責任人,確保后續工作順利開展。


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